No hi ha articles seleccionats.
Desarrollo de competencias en la Atención al Usuario en el Ámbito Sanitario (EDICIÓN 1)
INSCRIPCIÓ
Oberta durant el curs (inclús una vegada iniciat el mateix) i es tancarà uns dies abans de la finalització del curs.
INICI DEL CURS
Una vegada feta la inscripció i començada l'edició.
FINALITZACIÓ
Fi d'edició.
DIRIGIT A
Professionals de l'Àmbit Sanitari.
IDIOMA DEL CURS
Castellà
ACREDITACIÓ
RIS. Activitat Formativa Reconeguda d'Interès Sanitari pel Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya.
VALIDESA
Acció Formativa vàlida per processos d'oposició, borsa de treball i carrera professionals al Sistemes Sanitaris Públics, Privats i Concertats.
CERTIFICAT D'APROFITAMENT
Tots els nostres cursos tenen certificat d'aprofitament atès que l'alumnat ha de realitzar proves parcials i una de final que hauran d'aprovar per tal de poder assolir els coneixements proposats pel professorat i que avalen l'adquisició d'aquest.
ENVIAMENT CERTIFICATS
L'enviament dels certificats es fa una vegada finalitzi l'edició del curs, per tant, tot i que el curs s'hagi fet sencer, l'emissió de la certificació no es farà fins no haver finalitzat l'edició d'aquest. Podeu consultar les dates d'edició del curs a la web.
NOUS CURSOS
Una vegada finalitzat el curs, s'iniciarà un de nou. La formació s'ha programat durant tot l'any i, per tant, l'alumnat podrà de tot el catàleg formatiu durant tot el curs.
55,00 €
Codi:
S0057-24-CS0057-24-01
Modalitat:
Online
Data inici:
01/04/2024
Data finalització:
30/04/2024
Duració (hores):
50
Destinataris:
Curso Transversal dirigo a personal de Servicios de Salud
Descripció del producte
Detalls
Objetivo:
Desarrollar competencias integrales en profesionales del sector de servicios de salud, centrándose en los fundamentos de atención integral al paciente, estrategias de comunicación efectiva y habilidades emocionales, con el propósito de garantizar la calidad, satisfacción del usuario y una gestión proactiva de la experiencia del paciente en entornos sanitarios.
Índice:
MÓDULO 1:
Fundamentos de la atención integral en servicios de salud
1. Introducción. Claves para una atención integral y centrada en el paciente
2. Gestión de la experiencia del paciente
MÓDULO 2:
Estrategias de comunicación en servicios de salud
1. Interacción proactiva: estrategias de comunicación y comportamiento profesional.
2. La atención a los usuarios de servicios de salud.
MÓDULO 3:
Desarrollo de habilidades emocionales en el entorno sanitario
1. Inteligencia emocional en el entorno sanitario: fomentando la empatía y la competencia social
2. Implementación práctica de las claves para una atención integral en servicios de salud.
3. Concepto del “momento de la verdad” y su importancia en la atención a los usuarios de servicios de salud
MÓDULO 4:
Garantizando calidad y satisfacción en servicios sanitarios
1. Control de procedimientos para la calidad percibida en servicios de salud
2. Figura del defensor del paciente: asegurando la atención y calidad
3. Gestión proactiva de la satisfacción del cliente en servicios sanitarios
Evaluación:
La evaluación del conocimiento alcanzado del curso se realiza mediante pruebas tipo test, un test para cada tema parcial y un test final.
Certificación:
La emisión del certificación se entrega de manera automática al finalizar la edición del curso seleccionado.
El certificado es validable de manera telemática en la plataforma www.forumformat.com
Informació addicional
Informació addicional
| Modalitat | Online |
|---|---|
| Data inici | 01/04/2024 |
| Data finalització | 30/04/2024 |
| Duració (hores) | 50 |
| Hores lectives | 50 |
| Places | 0 |
| Destinataris | Curso Transversal dirigo a personal de Servicios de Salud |
