Condiciones Generales de Contratación

La presente página www.forumformat.com es propiedad de FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L. con CIF B62437850 y dirección fiscal en C/ RAMON TURRÓ, 257, 08005 BARCELONA.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, el Reglamento (UE) 2016/679 del parlamento europeo y del consejo de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es comercial.

La duración del contrato quedará vinculada a la realización del curso sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos cursos o información general que pueda ser de su interés.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L. y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros cursos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece el Reglamento (UE) 2016/679, FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo la responsabilidad de FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L., con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición mediante un escrito a la dirección C/ RAMON TURRÓ, 257, 08005 BARCELONA o a través del correo electrónico info@forumformat.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L. en el teléfono de atención al cliente 933 077 002 o mediante el correo electrónico info@forumformat.com.

Todos los contenidos de la web están en español y catalán.

El cliente, al recibir el curso en la dirección de correo electrónico recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un curso en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L. ofrece información sobre todos los cursos en venta, sus características y precios. No obstante, FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los cursos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los cursos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los cursos mencionados.

Características esenciales de los cursos

Los cursos ofertados en nuestra tienda online, incorporan las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio proveedor.

FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L. dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la realización del curso, el cliente podrá dirigirse al servicio de posventa, por correo electrónico a info@forumformat.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 933 077 002 o mediante el correo electrónico info@forumformat.com.

Precios

Todos los cursos se encuentran exentos de IVA y se indica el precio de venta en Euros.

Si fuera aplicable algún impuesto, así se indicaría.

Formas de pago y ejecución del servicio

El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L..

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

- PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal: www.paypal.com.

FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L. se compromete a poner el curso a disposición del cliente de manera inmediata si el pago se ha realizado por tarjeta de crédito o débito, y en un máximo de 1 o 2 días hábiles, contados a partir del día siguiente de la solicitud de prestación del mismo.

La disponibilidad de los cursos ofrecidos por FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L. puede variar en función del curso. En caso de no ejecución por indisponibilidad, FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L. podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un curso de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L. dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el curso anulado. En el supuesto de que FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L. no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones

El cliente dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de la contratación del curso, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 933 077 002, dirigiéndose al correo electrónico info@forumformat.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ RAMON TURRÓ, 257, 08005 BARCELONA, o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Si el cliente solicita que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación al objeto del contrato.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

La FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L. abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

En caso de retraso injustificado por parte de FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L., respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L. está situado en C/ RAMON TURRÓ, 257, 08005 BARCELONA o a través del correo electrónico info@forumformat.com.

Jurisdicción

Asimismo, FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. FORUM DE FORMACIO I EDICIONS DE CATALUNYA S.L. tiene su domicilio en C/ RAMON TURRÓ, 257, 08005 BARCELONA, ESPAÑA.

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